Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de tus datos

SinaptiX Global, S.A.P.I. de C.V. ("SinaptiX", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, como desarrollador y operador de la aplicación Coni, plataforma de gestión de comunidades residenciales.

Datos personales que recabamos

Para operar Coni recabamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto Nombre completo, número de teléfono y dirección (unidad o vivienda) dentro de tu residencial, para vincular tu cuenta con tu condominio y facilitar la comunicación con la administración.
• Conversaciones con el asistente de inteligencia artificial El contenido de los mensajes que intercambias con el asistente virtual de Coni, para poder atender tus solicitudes y mejorar la calidad de sus respuestas.
• Identificadores de pagos El folio o número de autorización que nos entrega el procesador de pagos al confirmar una transacción exitosa. No almacenamos números de tarjeta, CVV ni ningún otro dato bancario completo; esa información la captura y procesa directamente el procesador de pagos correspondiente.
• Fotografías Imágenes que decides subir dentro de la app, por ejemplo para documentar un reporte de mantenimiento o como foto de perfil.
• Geolocalización Tu ubicación, únicamente cuando usas una función de la app que la requiere explícitamente.

Para qué usamos tus datos

Usamos los datos anteriores para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio:

• Verificar tu identidad y vincularte con tu vivienda dentro del residencial.
• Permitir la comunicación entre tú y la administración de tu comunidad.
• Procesar y confirmar el estatus de pagos de cuotas de mantenimiento u otros servicios.
• Dar seguimiento a reportes de incidentes o solicitudes de mantenimiento.
• Operar el asistente de inteligencia artificial que resuelve tus dudas dentro de la app.
• Habilitar funciones que dependen de tu ubicación (por ejemplo, control de acceso o geocercas del residencial).

De forma adicional y opcional, podríamos usar tus datos con fines estadísticos o de mejora del servicio (analítica de uso). Puedes oponerte a este uso secundario escribiéndonos a nuestro contacto de privacidad sin que esto afecte tu acceso a las funciones esenciales de Coni.

Uso del asistente de inteligencia artificial

El contenido de tus conversaciones con el asistente de Coni se procesa mediante proveedores de infraestructura de inteligencia artificial para generar una respuesta. Estos proveedores procesan la información únicamente para ese fin y bajo acuerdos de confidencialidad; no la utilizan para entrenar modelos destinados a terceros ajenos a Coni.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Procesadores de pago autorizados, para poder cobrar y confirmar tus pagos de cuotas dentro de la app.
• Proveedores de infraestructura en la nube que almacenan y resguardan la base de datos de Coni de forma segura.
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial que procesan tus conversaciones con el asistente virtual, conforme a lo descrito en la sección anterior.
• La administración de tu residencial, respecto de la información estrictamente necesaria para la gestión de tu vivienda (por ejemplo, estatus de pagos o reportes de mantenimiento).

Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y bajo los acuerdos de confidencialidad correspondientes.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye cifrado de la información en tránsito y en reposo, así como controles de acceso basados en roles dentro de nuestros sistemas.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo indicado en la sección de Contacto, incluyendo tu nombre completo, la vivienda y residencial a la que perteneces, y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.

Uso por menores de edad

Coni está dirigida a los titulares de una vivienda dentro de un residencial, quienes deben ser mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento y supervisión de un adulto responsable de la cuenta.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. Si el cambio es relevante, te lo notificaremos dentro de la app o al correo asociado a tu cuenta. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.

Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a hello@sinaptix.com.mx.